안녕하세요 

동영상 재생문제에는 바이러스, 드라이버 등 복합적인 발생 원인이 있으며, 

Mac OS로 접속하시면 비교적 호환성이 떨어질 수 있습니다. 

동영상이 멈추거나 재생이 안되는 등의 문제가 발생하면 

브라우저 변경 후 재시도 해보시는 것을 권유드립니다. 

브라우저 변경 후에도 동일 현상이 나타난다면 아래 항목을 상황에 맞게 조치해주시길 바랍니다. 

1. 브라우저 인터넷 임시파일 및 쿠키 삭제 

2. Chrome 하드웨어 가속사용 해제(*자세한 방법은 아래의 내용 참고) 

3. 웹 브라우저 JavaScript 활성화 (Safari 환경설정 - 경비 - 자바스크립트 활성화) 

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*Chrome 하드웨어 가속사용 해제 방법

1. 크롬창 오른쪽 상단에서 메뉴에서 '확장메뉴(땡땡이 모양 아이콘) - '설정' 클릭

2. '설정' 메뉴에서 '시스템' 클릭 

3. '시스템' - '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 부분 비활성화 및 다시시작 버튼 클릭

   (해당 설정은 크롬을 재시작해야 적용되므로, 모든 창을 닫고 다시 열어주세요)

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PC의 날짜가 현재 일자와 다른 경우 발생하게 됩니다.

구체적으로 현재일보다 작게(과거 일자) 설정되어 있는 경우 발생

-> 현재일자로 변경하면 문제가 해결 됨

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Edge 사용자 중 "동영상 실행 시 오류발생"이라는 메시지가 나오며 정상적 수강이 안되시는 분들은

크롬을 설치하여 수강하여 주실 것을 당부드립니다. 

8월 24일 오후에 조치 하였으나, 동일증상이 발생하는 경우 크롬사용을 권해드립니다.

감사합니다.

Internet Explorer를 이용하여 수강하시는 분 중

동영상이 제대로 플레이 되지 않는 경우 아래의 방법을 사용하시기 바랍니다.

[도구] - [인터넷 옵션] - [고급] - [원래대로] - 확인   (아래 이미지 참조)

PC의 날짜가 현재 일자와 다른 경우 발생하게 됩니다.

구체적으로 현재일보다 크게(미래 일자) 설정되어 있는 경우 발생

-> 현재일자로 변경하면 문제가 해결 됨

아래의 인터넷 옵션을 처리하시기 바랍니다.

IE버전이 9이하에서는 처리되지 않을 수 있으니, 크롭을 사용하실 것을 권해드립니다.

아래의 방법을 실행하였음에도 동일증상이 나타나는 경우

FAQ에 등록된 "재생 중(error loading media, file could be played) 메시지가 나오는 경우" 내용을 참고바랍니다.

[도구] - [옵션]  아래의 내용을 단계별로 처리

1. 검색기록을 삭제 한다.

2. 웹사이트 데이터를 50M이상으로 설정한다.

Internet Explorer 사용자 중 아래의 증상이 있는 경우

아래의 절차에 따라 조치를 취해 주시기 바랍니다.

- 증상 : 동영상 강의를 수강 도중에 멈추는 현상이 나타나고 더이상 들을 수가 없다.

- 조치 방법

    1차 : 사용중인 브라우져(Explorer)를 종료 한 후 다시 실행

    2차 : 1차 조치를 하였는데도 되지 않는 경우 버전확인 필요 (확인방법 아래 참조)

           Explorer 9 이하에서 멈추는 현상이 나타나는 경우 있음

    3차 : 버전 확인결과 9이하인 경우, 10 이상의 버전을 설치하거나 크롬 설치(하단 다운로드 참조)하여 수강 권장

[ Explorer 버전 확인 방법]

☞ 크롬다운로드