컨텐츠 내용
- 수강신청
- 과정정보
성장 - 불만고객, 내 편으로 만들기
과정소개
본 과정은 예비창업자 및 사업운영자를 대상으로 불만고객을 응대하는 방법, 불만고객 유형별로 문제를 대처하는 방법, 사과의 기술에 대해 알려드리고자 합니다.
O 과정 목표
1. 불만고객에 대해 이해하고 현명하게 응대할 수 있습니다.
2. 불만고객의 유형을 숙지하고 각 유형별로 효율적으로 대응할 수 있습니다.
3. 클레임으로 번지지 않는 사과의 기술을 숙지할 수 있습니다.
O 교육 대상
- 예비창업자 또는 사업운영자
O 유의사항
1. 본 과정은 별도의 교육 수료로 인정되지 않습니다. (수료 및 과락 기준, 평가 없음)
2. 창업교육 수료증을 받고자 하시는 분들은 창업아카데미(집합/온라인교육)를 수강하여 주시기 바랍니다.
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | 불만고객, 내 편으로 만들기 |
