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창업 - 고객의 진짜 속마음은 무엇일까? 고객 마음 읽기
과정소개
본 과정은 예비창업자 및 사업운영자를 대상으로 고객 행동의 숨은 심리와 고객의 기대심리, 그리고 고객의 긍정적 경험을 위한 서비스 커뮤니케이션 전략에 대해 알려드리고자 합니다.
O 과정 목표
1. 고객 행동의 숨은 심리와 고객이 가지는 기대심리를 파악할 수 있습니다.
2. 고객에게 긍정적 경험을 만드는 서비스 커뮤니케이션의 방법을 습득하고 이를 현장에 적용해 볼 수 있습니다.
O 교육 대상
- 예비창업자 또는 사업운영자
O 유의사항
1. 본 과정은 별도의 교육 수료로 인정되지 않습니다. (수료 및 과락 기준, 평가 없음)
2. 창업교육 수료증을 받고자 하시는 분들은 창업아카데미(집합/온라인교육)를 수강하여 주시기 바랍니다.
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | 고객의 진짜 속마음은 무엇일까? 고객 마음 읽기 |
